2020년부터 수출업체로서 우리는 특히 2020년 말에 해상 비용과 수입업체에 대해 가장 걱정하고 있습니다.
20피트 컨테이너 1개를 아프리카에 수출했던 걸로 기억합니다.2020년 9월 해상 비용은 약 3000USD이며, 고객의 다른 공급업체 상품을 기다리기 위해 10월에 배송을 연기하고 준비했습니다.
10월에 선적할 때 화물 에이전트는 우리 선적항에서 운임이 약 1000USD 증가했다고 말했습니다.그러나 다른 항구에서 다른 운송 회사를 변경하면 해상 운송 비용은 약 500USD만 증가합니다.이러한 상황에서 우리 상사는 고객이 비용을 절감하고 항구를 변경하여 글로벌 악조건에서 고객의 반복 주문 지원을 감사하기로 결정했습니다.우리는 배송하기 전에 추가 비용을 지불했으며 그 당시 고객에게 이 문제를 말하지 않았습니다.
좋은 소식은 우리가 컨테이너에 짐을 싣고 마침내 10월 말에 가격이 500USD밖에 인상되지 않았다는 것입니다. 그런데 예상치 못한 일이 발생했습니다!고객 회사는 목적지 항구에서 통관을 할 수 없습니다.맙소사, 이 컨테이너를 취소하고 다른 선박과 배송 날짜를 변경하면 어떻게해야합니까?해상 운송 비용은 어떻습니까?아무도 감히 그것을 평가하지 않았습니다.이때 다른 운송 회사의 해상 비용이 2000USD 증가했습니다.
그 때는 아무 것도 할 수 없습니다.고객은 또한 이러한 상품 배송에 무력감을 느낍니다.
이제 결과를 짐작했을 수도 있습니다.
네, 해결했습니다.우리는 12월에 다른 선박을 예약하고 해상 화물이 다시 증가했습니다.거의 3000-3500USD가 증가했습니다.원래 배송과 비교하여 사용한 두 배 비용 해상 운송.
이렇게 높은 해상 운임에 직면해 있는데 우리는 어떻게 해야 합니까?그냥 기다리거나 수락하거나 해상 운송이 중단되기 전에 더 작은 주문으로 변경하시겠습니까?
아니요, 문제가 발생하면 고객의 입장에서 고객의 요구 사항을 주요 목표로 주장하고 현재 문제를 해결하기 위해 노력하십시오.고객의 요구는 우리의 사명입니다.
이것은 우리가 만난 사례 중 하나이며 100% 사실입니다.이 글을 보시는 분들에게 도움이 되었으면 합니다.
게시 시간: 2021년 6월 30일